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                   6º                

                   Art. 6º São direitos básicos do consumidor:                

                   I – a proteção da vida, saúde e segurança contra    os                    riscos provocados por práticas no fornecimento de produtos e                    serviços    considerados perigosos ou nocivos;                

                   II – a educação e divulgação sobre o consumo    adequado dos                    produtos e serviços, asseguradas a liberdade de escolha e a                    igualdade nas contratações;                

                   III – a informação adequada e clara sobre os    diferentes                    produtos e serviços, com especificação correta de                    quantidade,    características, composição, qualidade,                    tributos incidentes e preço, bem como    sobre os riscos que                    apresentem;                

                   IV – a proteção contra a publicidade enganosa e    abusiva,                    métodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra                    práticas    e cláusulas abusivas ou impostas no fornecimento                    de produtos e serviços;                

                   V – a modificação das cláusulas contratuais que                    estabeleçam prestações desproporcionais ou sua revisão em                    razão de fatos    supervenientes que as tornem                    excessivamente onerosas;                

                   VI – a efetiva prevenção e reparação de danos                    patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos;                

                   VII – o acesso aos órgãos judiciários e    administrativos                    com vistas à prevenção ou reparação de danos patrimoniais e                    morais, individuais, coletivos ou difusos, assegurada a                    proteção Jurídica,    administrativa e técnica aos                    necessitados;                

                   VIII – a facilitação da defesa de seus direitos,                    inclusive com a inversão do ônus da prova, a seu favor, no                    processo civil,    quando, a critério do juiz, for                    verossímil a alegação ou quando for ele    hipossuficiente,                    segundo as regras ordinárias de experiências;                

                   IX – (Vetado);                

                   X – a adequada e eficaz prestação dos serviços    públicos                    em geral;                

                   XI – a garantia de práticas de crédito    responsável, de                    educação financeira e de prevenção e tratamento de situações                    de superendividamento, preservado o mínimo existencial, nos                    termos da    regulamentação, por meio da revisão e da                    repactuação da dívida, entre outras    medidas;                

                   XII – a preservação do mínimo existencial, nos    termos da                    regulamentação, na repactuação de dívidas e na concessão de                    crédito;                

                   XIII – a informação acerca dos preços dos    produtos por                    unidade de medida, tal como por quilo, por litro, por metro                    ou    por outra unidade, conforme o caso.                

                   39                

                   Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou    serviços,                    dentre outras práticas abusivas:                

                   I – condicionar o fornecimento de produto ou de    serviço                    ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem                    justa    causa, a limites quantitativos;                

                   II – recusar atendimento às demandas dos    consumidores, na                    exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda,                    de conformidade com os usos e costumes;                

                   III – enviar ou entregar ao consumidor, sem    solicitação                    prévia, qualquer produto, ou fornecer qualquer serviço;                

                   IV – prevalecer-se da fraqueza ou ignorância do                    consumidor, tendo em vista sua idade, saúde, conhecimento ou                    condição social,    para impingir-lhe seus produtos ou                    serviços;                

                   V – exigir do consumidor vantagem manifestamente                    excessiva;                

                   VI – executar serviços sem a prévia elaboração de                    orçamento e autorização expressa do consumidor, ressalvadas                    as decorrentes de    práticas anteriores entre as partes;                

                   VII – repassar informação depreciativa, referente    a ato                    praticado pelo consumidor no exercício de seus direitos;                

                   VIII – colocar, no mercado de consumo, qualquer    produto                    ou serviço em desacordo com as normas expedidas pelos órgãos                    oficiais    competentes ou, se normas específicas não                    existirem, pela Associação    Brasileira de Normas Técnicas                    ou outra entidade credenciada pelo Conselho    Nacional de                    Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Conmetro);                

                   IX – recusar a venda de bens ou a prestação de    serviços,                    diretamente a quem se disponha a adquiri-los mediante pronto                    pagamento, ressalvados os casos de intermediação regulados                    em leis especiais;                

                   X – elevar sem justa causa o preço de produtos ou                    serviços;                

                   XI –  Dispositivo  incluído pela                                            MPV  nº 1.890-67, de 22.10.1999                                        , transformado em inciso  XIII, quando da conversão na                                            Lei nº    9.870, de 23.11.1999                                        ;                

                   XII – deixar de estipular prazo para o    cumprimento de sua                    obrigação ou deixar a fixação de seu termo inicial a seu                    exclusivo critério;                

                   XIII – aplicar fórmula ou índice de reajuste    diverso do                    legal ou contratualmente estabelecido;                

                   XIV – permitir o ingresso em estabelecimentos    comerciais                    ou de serviços de um número maior de consumidores que o                    fixado    pela autoridade administrativa como máximo.                

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                   Os contratos que regulam as relações de consumo    não                    obrigarão os consumidores, se não lhes for dada a                    oportunidade de tomar    conhecimento prévio de seu                    conteúdo, ou se os respectivos instrumentos forem redigidos                    de modo a dificultar a compreensão de seu sentido e alcance.                

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                   As cláusulas contratuais serão interpretadas de    maneira                    mais favorável ao consumidor.                

                   51                

                   Art. 51. São nulas de pleno direito, entre    outras, as                    cláusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos                    e    serviços que:                

                   I – impossibilitem, exonerem ou atenuem a                    responsabilidade do fornecedor por vícios de qualquer                    natureza dos produtos e    serviços ou impliquem renúncia ou                    disposição de direitos. Nas relações de    consumo entre o                    fornecedor e o consumidor pessoa jurídica, a indenização                    poderá ser limitada, em situações justificáveis;                

                   II – subtraiam ao consumidor a opção de reembolso    da                    quantia já paga, nos casos previstos neste código;                

                   III – transfiram responsabilidades a terceiros;                

                   IV – estabeleçam obrigações consideradas iníquas,                    abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem                    exagerada, ou sejam    incompatíveis com a boa-fé ou a                    equidade;                

                   V – (Vetado);                

                   VI – estabeleçam inversão do ônus da prova em    prejuízo do                    consumidor;                

                   VII – determinem a utilização compulsória de    arbitragem;                

                   VIII – imponham representante para concluir ou    realizar                    outro negócio jurídico pelo consumidor;                

                   IX – deixem ao fornecedor a opção de concluir ou    não o                    contrato, embora obrigando o consumidor;                

                   X – permitam ao fornecedor, direta ou    indiretamente,                    variação do preço de maneira unilateral;                

                   XI – autorizem o fornecedor a cancelar o contrato                    unilateralmente, sem que igual direito seja conferido ao                    consumidor;                

                   XII – obriguem o consumidor a ressarcir os custos    de                    cobrança de sua obrigação, sem que igual direito lhe seja                    conferido contra    o fornecedor;                

                   XIII – autorizem o fornecedor a modificar    unilateralmente                    o conteúdo ou a qualidade do contrato, após sua celebração;                

                   XIV – infrinjam ou possibilitem a violação de    normas                    ambientais;                

                   XV – estejam em desacordo com o sistema de    proteção ao                    consumidor;                

                   XVI – possibilitem a renúncia do direito de    indenização                    por benfeitorias necessárias.                

                   XVII – condicionem ou limitem de qualquer forma o    acesso                    aos órgãos do Poder Judiciário;                

                   XVIII – estabeleçam prazos de carência em caso de                    impontualidade das prestações mensais ou impeçam o                    restabelecimento integral    dos direitos do consumidor e de                    seus meios de pagamento a partir da purgação    da mora ou                    do acordo com os credores;                

                   XIX – (VETADO).                

                   187                

                   Também comete ato ilícito o titular de um direito    que, ao                    exercê-lo, excede manifestamente os limites impostos pelo                    seu fim econômico    ou social, pela boa-fé ou pelos bons                    costumes.                

                   421                

                   A liberdade contratual será exercida nos limites    da                    função social do contrato.                

                   421-A                

                   Os contratos civis e empresariais presumem-se    paritários                    e simétricos até a presença de elementos concretos que                    justifiquem    o afastamento dessa presunção, ressalvados os                    regimes jurídicos previstos em    leis especiais, garantido                    também que:                

                   I – as partes negociantes poderão estabelecer    parâmetros                    objetivos para a interpretação das cláusulas negociais e de                    seus    pressupostos de revisão ou de resolução;                

                   II – a alocação de riscos definida pelas partes    deve ser                    respeitada e observada; e                

                   III – a revisão contratual somente ocorrerá de    maneira                    excepcional e limitada.                

                   422                

                   Os contratantes são obrigados a guardar, assim na                    conclusão do contrato, como em sua execução, os princípios                    de probidade e    boa-fé.                

                   423                

                   Quando houver no contrato de adesão cláusulas    ambíguas ou                    contraditórias, dever-se-á adotar a interpretação mais                    favorável    ao aderente.                

                   424                

                   Nos contratos de adesão, são nulas as cláusulas    que                    estipulem a renúncia antecipada do aderente a direito                    resultante da    natureza do negócio.                

                   478                

                   Nos contratos de execução continuada ou diferida,    se a                    prestação de uma das partes se tornar excessivamente                    onerosa, com    extrema vantagem para a outra, em virtude de                    acontecimentos extraordinários e    imprevisíveis, poderá o                    devedor pedir a resolução do contrato. Os efeitos da                    sentença que a decretar retroagirão à data da citação.